Политика конфиденциальности

Hivaleth обязуется защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, обработки, хранения и использования персональных данных пользователей образовательной платформы Hivaleth. Мы понимаем важность защиты вашей частной информации и строго соблюдаем требования Закона Республики Казахстан "О персональных данных и их защите" от 21 мая 2013 года.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование платформы и свяжитесь с нами для разрешения вопросов.

Какие данные мы собираем

Регистрационная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона

Профиль обучения: выбранные курсы, прогресс изучения, результаты тестирований

Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещений

Данные взаимодействия: сообщения в поддержку, отзывы, участие в форумах

Платежная информация: данные транзакций (без сохранения номеров карт)

Цели обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно для следующих целей:

Предоставление образовательных услуг и доступа к учебным материалам

Персонализация обучения и рекомендации курсов

Техническая поддержка и решение возникающих вопросов

Обработка платежей и ведение финансовой отчетности

Улучшение качества платформы на основе аналитики использования

Информирование о новых курсах и обновлениях (с вашего согласия)

Важное уведомление

Мы никогда не продаем, не арендуем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Любая передача данных осуществляется только в рамках оказания образовательных услуг или по требованию уполномоченных государственных органов.

Ваши права

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, вы имеете право:

Получать информацию о наличии и содержании ваших персональных данных

Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных данных

Отозвать согласие на обработку данных в любой момент

Получать копии ваших данных в структурированном формате

Подавать жалобы в уполномоченные органы при нарушении ваших прав

Для реализации ваших прав направляйте запросы на адрес help@hivaleth.com. Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в течение 15 рабочих дней.

Безопасность данных

Hivaleth применяет современные технические и организационные меры защиты:

SSL-шифрование для всех передаваемых данных

Многоуровневая система аутентификации доступа

Регулярное резервное копирование с шифрованием

Мониторинг безопасности и защита от несанкционированного доступа

Обучение персонала принципам обработки персональных данных

Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей их сбора:

Данные активных пользователей - в течение всего срока использования услуг

Данные неактивных аккаунтов - 3 года с момента последней активности

Финансовые записи - 5 лет в соответствии с требованиями законодательства

Техническая статистика в обезличенном виде - без ограничений

Файлы cookie

Наша платформа использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Мы применяем следующие типы cookie:

Необходимые cookie - для базовой функциональности сайта

Функциональные cookie - для сохранения ваших предпочтений

Аналитические cookie - для понимания использования платформы

Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере, однако отключение некоторых файлов может повлиять на функциональность сервиса.

Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

Адрес: Khalel Dosmukhameduly St д. 9, Astana 020000, Kazakhstan

Телефон: +7 777 252 88 00

Email: help@hivaleth.com

Ответственный за обработку персональных данных: Отдел информационной безопасности

Последнее обновление: 15 января 2025 года